Widerrufsrecht

Retour en restitutie beleid
We hebben een retourbeleid van 14 dagen voor online bestellingen, wat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je item een retour kunt aanvragen. Let op, de kosten voor het retourneren van je bestelling worden niet vergoed door Kyaro en zijn dus voor eigen rekening. Ook zijn we niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met de labels er nog aan, en in de originele verpakking. Vergeet niet je bon of aankoopbewijs bij de hand te houden.

Wil je een retour starten? Stuur ons gerust een berichtje op info@kyaro.nl of info@Kyaro.nl. Retourzendingen kunnen naar het volgende adres gestuurd worden: Pieter Zeemanweg 47, Unit B08, 3316GZ, Dordrecht, Zuid-Holland, The Netherlands

Als je vragen hebt over het retourproces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@kyaro.nl of info@Kyaro.nl. We helpen je graag verder!

Beleid voor aankopen in de winkel
Artikelen gekocht in onze winkels kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, maar alleen voor winkeltegoed in de vorm van een cadeaubon.

Schade en problemen
Controleer je bestelling even zodra je het ontvangt en laat het ons meteen weten als er iets mis is met het artikel, bijvoorbeeld als het beschadigd is of als je per ongeluk het verkeerde item hebt ontvangen. Dan zorgen we ervoor dat we het voor je in orde maken!

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

Ruilen
Het ruilen van online & in-store aangekochte items kan binnen 14 dagen na ontvangst of koop. 

14 dagen bedenktijd binnen de EU
Als je iets online koopt binnen de EU, heb je altijd het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder dat je daar een reden voor hoeft te geven. Zoals eerder vermeld, moet het artikel ongedragen en ongebruikt zijn, met de labels er nog aan en in de originele verpakking. Vergeet niet je bon of aankoopbewijs te bewaren.

Restituties
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, krijg je binnen 10 werkdagen automatisch je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Soms kan het even duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken na onze goedkeuring van je retour en je hebt nog niets ontvangen, stuur ons dan een berichtje op info@kyaro.nl.

Beleid voor review giveaway
Je kunt meedoen aan onze giveaway als je een review hebt achtergelaten voor Kyaro, via Google of Trustpilot. Je kunt helaas geen extra inzendingen krijgen door meerdere reviews te plaatsen. De giveaway vindt maandelijks plaats en geldt voor de reviews van de afgelopen kalendermaand. Heb je vragen? Stuur ons gerust een berichtje op info@kyaro.nl